-
Помните, контрафактные изделия гарантией не поддерживаются нигде, никогда, никем!
Мы являемся авторизованным БошАвтоСервисом по профилю бензин-электрика, и имеем право выносить решения по гарантии для автомобильных деталей компании Robert Bosch GmbH в соответствии с нашим профилем.
Мы не занимаемся в настоящее время гарантийными вопросами, связанными с дизельным впрыском и с аккумуляторными батареями. Это – отдельная специализация.При проведении экспертизы порядок действий следующий:
Потребитель обращается к нам, имея на руках кассовый и товарный чек на изделие и, для некоторых изделий, гарантийный талон. К таким изделиям относятся:
- блок-фара, блок поджига, элементы оптики;
- инжектор системы Common Rail, насос-форсунка, единичный насос, ТНВД, централизация, топливоподкачивающий насос, распределительная головка, исполнительный механизм, плунжерная пара, нагнетательный клапан, муфта опережения впрыска, другие запчасти ТНВД, электрический топливный насос, дизельная форсунка, распылитель форсунки;
- датчик массового расхода воздуха, лямбда-зонд, электробензонасос, блок управления, модуль центрального впрыска, нижняя и верхняя части центрального блока впрыска, дозатор топлива, регулятор холостого хода;
- стартер, генератор;
- тормозной суппорт.
Мы проводим экспертизу.
В случае если дефект не относится к гарантийным, потребитель оплачивает выполненную нами работу в соответствии с действующими расценками.
В случае если дефект относится к гарантийным, потребитель не платит за выполненную нами работу. Он получает на руки протокол проверки установленной формы. С протоколом проверки потребитель обращается к продавцу изделия и может получить новое изделие либо деньги. Продавец отправляет дилеру протокол проверки. Дилер отправляет в ООО «Роберт Бош» наш оригинал проверки, заполненную гарантийную заявку, копию кассового и товарного чека и копию гарантийного талона.
Таким же порядком и на тех же условиях проводится экспертиза по заявке, например, магазина, продавшего деталь Бош, и получившего претензию покупателя.Обращаем Ваше внимание, что при проведении экспертизы в первую очередь устанавливается применяемость дефектного изделия для данного автомобиля. Если это изделие не предназначено для установки на данный автомобиль, речи о гарантии не ведется.
Мы вправе попросить Вас предъявить документы на работы по установке детали на автомобиль, так как в ряде случаев гарантия обуславливается выполнением некоторых работ при установке.
Так же, зачастую мы начинаем экспертизу с работ на самом автомобиле, для чего просим предоставить его нам с установленной на него дефектной деталью.В случае если дефект признается гарантийным, деталь после экспертизы остается у нас на срок не менее трех месяцев для возможности предоставить её по запросу в головной офис ООО «Роберт Бош».
Для проведения экспертизы некоторые изделия, например, бензонасосы, подвергаются разборке, после чего они непригодны для использования.
 |
|||
|
|||